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全市机动车维修行业深化年活动实施方案的通知

(2014-4-28 16:42:22) 阅读数:1482 来源:维修协会

泉道车〔2014〕6

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泉州市道路运输管理处关于印发

全市机动车维修行业“创文明、强管理、

重服务、提水平”深化年活动实施方案的通知

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各县(市、区)、泉州台商投资区运管所,处直属所:

根据《泉州市交通运输委员会关于印发全市交通运输行业“创文明、强管理、重服务、提水平”深化年活动方案的通知》(泉交委运〔201452号)及《泉州市交通运输委员会关于印发泉州市交通运输行业“创文明、强管理、重服务、提水平”深化年活动期间交通运输经营行为奖惩措施的通知》(泉交委运〔201453号)文件精神,为进一步深化我市机动车维修行业“创文明、强管理、重服务、提水平”活动,巩固活动成效,提升服务水平,现将活动实施方案印发给你们,请认真组织实施。

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泉州市道路运输管理处

2014423

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(此件主动公开)

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机动车维修行业“创文明、强管理、

重服务、提水平”深化年活动实施方案

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根据《泉州市交通运输委员会关于印发全市交通运输行业“创文明、强管理、重服务、提水平”深化年活动方案的通知》(泉交委运〔201452号)及《泉州市交通运输委员会关于印发泉州市交通运输行业“创文明、强管理、重服务、提水平”深化年活动期间交通运输经营行为奖惩措施的通知》(泉交委运〔201453号)文件精神,结合我市机动车维修行业实际情况,特制定本实施方案。

一、活动目标

通过活动,使我市机动车维修行业基本实现“三个维修”:平安维修、绿色维修、文明维修,以完善我市机动车维修服务体系及机动车维修质量保证体系,实现机动车维修行业服务水平提升。

二、活动范围

凡在我市辖区内从事机动车维修的经营业户。

三、活动时间

2014511231

四、活动要求

(一)强化机动车维修安全管理,实现平安维修

1、强化安全生产标准化考评:各维修企业应积极开展“平安维修企业”及部颁安全生产标准化建设, 2014年度未及时完成安全生产标准化达标考评申报工作的维修企业年度质量信誉考核直接评为B级。

2、强化维修生产过程安全管理:各维修企业应加强日常维修生产过程的安全保护,以安全促生产,在各级部门明查暗访过程中,如发现企业未严格按照安全生产规程进行维修作业的,一律予以通报、整改,同时取消年度3A维修企业评选资格。

3、强化维修质量管理:各维修企业应加强维修质量控制体系建设,严格按规范进行维修作业,若发生一例有责维修质量纠纷,一律取消年度3A维修企业评选资格。

(二)强化机动车维修节能环保,实现绿色维修

1、推广节能环保维修新技术应用:各维修企业应积极推广应用节能环保维修新技术,以提高维修效率,提升维修作业区的环境,保护维修从业人员身体健康。

2、推广废弃物环保方式处置:各维修企业应积极推广应用环保设施设备,将“三废”、废蓄电池、废轮胎和垃圾等有害物质集中收集、有效处理,有害物质存储区应界定清楚、分类存放,必要时应有隔离、控制措施。

3、推广清洁生产厂区的落实:各维修企业应加强维修生产厂区管理,积极开展以“爱工作环境、创卫生厂区”为主题的清洁厂区环境活动,对厂区卫生条件、油污进行整治,创造一个干净、明亮的维修环境,厂区卫生条件较差、墙壁地板油污明显的一律取消3A维修企业评选资格,卫生条件非常差、油污严重的年度质量信誉考核一律评为B级。

(三)强化机动车维修文明规范,实现文明维修

1、提升维修服务文明规范:各维修企业应依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务,根据《机动车维修服务规范》标准,依据自身规模、作业特点,完善适用本企业的维修服务流程完善进厂接待到结算接车的全过程服务,做到文明服务、规范服务。

2、提升维修过程文明规范:各维修企业应严格按《机动车维修服务规范》及维修工艺规范作业,严格执行相关的技术标准,使用技术状况良好的设备,按照维修施工单进行操作,不得擅自扩大作业范围,不得以次充好换用配件,做到文明维修、规范维修。

3、提升维修档案完整规范:各维修企业应严格按《机动车维修管理规定》及《福建省道路运输条例》等规定签订合同、签发《机动车维修出厂合格证》,并根据《机动车维修服务规范》标准要求规范维修及检验记录,做好配件采购登记台帐,完善维修全过程档案并妥善保存

未严格做好维修档案的企业,将取消年度3A维修企业评选资格。

未严格签发机动车维修出厂合格证的维修企业,年度质量信誉考核直接评为B级。

(四)两个方法来保障“两个体系”的完善

1、通过奖惩结合促进机动车维修服务体系的完善。

将本次活动与2014年度机动车维修企业质量信誉考核结合,对参加本次活动中主动配合、表现优秀、管理规范,评比分数≥80分的优秀文明维修企业2014年度的机动车维修质量信誉考核方可评为AAA级,并全市通报表扬。

活动期间,对于严格按照活动要求、认真贯彻活动内容、取得明显成效并获得省、市级主管部门表彰的单位或个人,在质量信誉考核中,获得省级表彰的以总分5%予以加分奖励,获得市级表彰的以总分3%予以加分奖励;

评比分数≥60分的维修企业2014年度的机动车维修质量信誉考核方可评为AA级、A级;

评比分数<60分的,或不配合活动开展,不主动提升管理服务水平的维修企业2014年度的机动车维修质量信誉考核直接评为B级并进行全市通报批评,同时责令限期整改,整改后仍不合格、情节严重的,按相关规定予以处理。

2、通过设立“维修质量举报邮箱”促进机动车维修质量保证体系的完善,以保障维修客户的有关权益。

为进一步加强维修质量监管,经研究设立 “维修质量举报邮箱”,电子邮件地址qzwxzljd@163.com,请各运管所、各维修企业加强宣传工作,举报人可采取照相、录相等多种方式收集涉及维修质量的违规行为证据,以无记名电子邮件方式发送至“维修质量举报邮箱”,市处将依据有关规定进行查处。

五、实施步骤:

(一)动员部署阶段(51日~15日)

各运管所应根据本地区实际情况制定具体实施方案,广泛宣传此次活动的意义、目的和要求,成立工作小组负责该项工作,并于515日前召开辖区维修企业动员大会,调动企业参与的积极性,保证辖区维修企业100%参与活动,同时将各所活动实施方案报送市处车管科。

(二)活动实施阶段(516日~731日)

活动期间,各维修企业根据自身情况制定活动方案,认真宣传发动并组织实施,同时将活动方案、宣传发动情况、应用新技术新设备情况、活动开展前后厂区情况对比的相关照片、资料整理成册于720日前报送辖区运管所。

各运管所应深入企业加强监督指导,及时针对辖区企业存在的问题督促企业进行整改提升,以确保活动有效开展。

市处将组织检查小组开展明查暗访工作,并将未按要求开展活动的企业进行通报批评,将在考核评比时对受通报批评企业扣分。

(三)巩固检查阶段(81日~1130日)

各运管所应结合维修企业质量信誉考核初评工作对辖区企业开展活动情况进行初评,并将《机动车维修行业“创文明、强管理、重服务、提水平”深化年活动考核评分表》一份报送市处车管科。

市处将组织检查小组结合2014年度维修企业质量信誉考核工作对各企业开展活动情况进行检查评比。

(四)总结提升阶段(121日~1231日)

各运管所认真做好工作总结,以此活动探讨形成新的管理工作机制,确保整个行业管理水平的提高,同时为明年的工作做好计划,并于1215日将活动工作总结报送市处车管科。

六、工作要求:

??? 开元棋牌 黑(一)各运管所应充分认识活动的重要性,高度重视、加强组织领导,制定实施方案,广泛宣传此次活动的意义、目的和要求,以此次活动为契机,促进维修行业管理工作取得新的突破,带动维修企业进一步文明经营、规范维修,提高从业人员素质,确保维修服务质量,提升维修管理、服务水平。

(二)各运管所应注意收集企业召开会议、开展活动的资料及图片等材料,借助报刊、网络、广播、电视、交通信息等媒介对活动中涌现的优秀企业、优秀事迹进行宣传报道。

??? 附件:机动车维修行业“创文明、强管理、重服务、提水平”深化年活动考核评分表

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? 抄送:市交通执法支队,市维修协会,委运输科,处运安科。

? 泉州市道路运输管理处??????????????????????? 2014年4月23印发

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